Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản newba5

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại newba5, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnNạp tiền: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo chính thứcPhù hợp với luật địa phương hiện hành
newba5 Quy định sử dụng tài khoản newba5
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần hỗ trợ xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp trên nền tảng để được giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví và các quy định giao dịch hiện hành.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính sách cụ thể, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin đã đăng ký.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, tài khoản trùng lặp, hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời trong điều khoản sử dụng của newba5. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý hoặc xử lý thanh toán đã được ủy quyền.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy trình gửi email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại được xác thực qua mã OTP. Nếu phát hiện truy cập lạ, tài khoản sẽ được tạm khóa và thông báo gửi về số điện thoại đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền lợi tài khoản, quy định giao dịch và cách thức liên hệ khi cần xử lý vấn đề liên quan đến điều khoản newba5.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng thời gian quy định theo luật địa phương.

Đúng. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Ví thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản mới được chấp nhận.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi đến email hoặc số điện thoại bạn đăng ký; tiếp tục sử dụng dịch vụ là xác nhận bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất, kể cả khi dùng nhiều thiết bị. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm ngưng mà không cần báo trước.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý với điều khoản, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành. Vui lòng kiểm tra điều kiện tại khu vực của bạn trước khi đăng ký.