Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ như thế nào

Mỗi khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay xác minh tài khoản, newba5 xử lý dữ liệu của bạn theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
newba5 Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc thắc mắc về chính sách qua email chính thức của newba5.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh mạng xã hội của chúng tôi nếu bạn cần phản hồi nhanh về vấn đề bảo mật tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ — không phải để đọc cho xong. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế, từ lúc bạn liên kết ví MoMo đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử và mật khẩu không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá thông tin theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xoá tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Chỉ đối tác thanh toán cần thiết mới nhận thông tin giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương với chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn tắt cookie không cần thiết trực tiếp trong phần cài đặt của trình duyệt đang dùng.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Có thể thay đổi khi cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi bất kỳ thay đổi quan trọng nào có hiệu lực.